Dokładamy wszelki starań, aby proces reklamacji, wymiany lub zwrotu towaru był jak najwygodniejszy i jak najszybszy dla naszych klientów.

Okres gwarancji na urządzenia mobilne liczony jest od daty zakupu i wynosi odpowiednio:

- zamontowane w urządzeniu akumulatory litowo-jonowe 12 miesięcy;

- pozostałe podzespoły zamontowane fabrycznie w urządzeniu 24 miesiące. 

Naprawy gwarancyjne wykonywane są w czasie nie dłuższym niż 28 dni, licząc od momentu otrzymania urządzenia przez Serwis.

Gwarancją 12 miesięcy objęte są również poniższe podzespoły/elementy zakupione za pośrednictwem strony internetowej oraz portali ogłoszeniowych:

- sterowniki silników;

- przetwornice napięcia do oświetlenia;

- akumulatory (nowe);

- wyświetlacze lcd;

- manipulatory do elektrycznych urządzeń medycznych;

- silniki;

- hamulce hydrauliczne (klamki hamulcowe, zaciski hamulcowe);

- zaciski hamulców mechanicznych;

- ładowarki do urządzeń mobilnych;

- amortyzatory;

- stacyjki;

- oświetlenie led.

Gwarancja na akumulatory naprawiane odpłatnie wynosi 6 miesięcy i obejmuje:

- uszkodzenie ogniw na skutek ich wad;

- usterki BMS;

- spadek pojemności powyżej 15%.

Gwarancja na akumulatory naprawiane nie obejmuje:

- błędów w montażu przez użytkownika;

- uszkodzeń mechanicznych;

- uszkodzeń powstałych wskutek ingerencji w akumulator lub jego zewnętrzne złącza jakiejkolwiek cieczy;

- ingerencji w akumulator przez osoby nie uprawnione.

Urządzenie mobilne automatycznie traci gwarancję na układ elektryczny, w tym na akumulator, w przypadku stwierdzenia przez serwis nieautoryzowanej ingerencji.

Naprawa gwarancyjna polega na wymianie lub naprawie uszkodzonego elementu/podzespołu.

Elementy/podzespoły uszkodzone podczas niewłaściwego użytkowania urządzenia (nie zgodnego z instrukcją obsługi) nie podlegają gwarancji. Gwarancja nie obejmuje również elementów/podzespołów które utraciły swoje właściwości na skutek ingerencji użytkownika.

Wykonanie przeglądu urządzenia na życzenie klienta jest usługą odpłatną.

Gwarancja nie obejmuje części oraz podzespołów zastosowanych do innego urządzenia niż dedykowane. 

Gwarancja nie obejmuje elementów eksploatacyjnych typu:

- klocki oraz bębny hamulcowe;

- dętki;

- opony (za wyjątkiem wady ujawnionej do 200 kilometrów po zakupie oraz uniemożliwiającej normalną eksploatację);

- łożyska układu kierowniczego oraz kół (za wyjątkiem wady ujawnionej do 500 kilometrów po zakupie)

- amortyzatory (za wyjątkiem wady ujawnionej do 500 kilometrów po zakupie oraz uniemożliwiającej normalną eksploatację)
 
Gwarancja nie obejmuje również czynności eksploatacyjnych należących do właściciela, typu:

- czyszczenie oraz smarowanie układu zawieszenia oraz kierowniczego urządzenia;

- regulacja hamulców po wymianie klocków/tarcz hamulcowych oraz po rozbieraniu/modyfikacji zawieszenia czy wymianie opon;

Do obowiązków użytkownika należy również systematyczne ładowanie akumulatora, kontrolowanie ciśnienia w oponach, użytkowanie tylko w odpowiednich warunkach atmosferycznych oraz inne czynności wymienione w instrukcji obsługi.

Na czas naprawy Mobi.pl SC nie dostarcza urządzenia zastępczego.

Producent zastrzega sobie prawo do zmian w warunkach gwarancji. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej.